
西北一棉自启动供暖工作后,公司物业维修组、设备工程部、房管部等多个部门通力合作,保供保暖,巡访回访,确保了公司4个片区5000余住户家中暖气正常稳定运行。在通暖不到一周的时间内,公司收到多封住户发来的表扬信、感谢信,表达对公司供暖工作的肯定和对维修组工作人员的表扬。
在11月15号正式供暖当天晚上,工程部在巡回检查时发现一号高层地下室暖气主管道突然出现漏水,立即反馈维修中心,维修组人员在组长刘举的带领下,迅速赶到现场,紧急停泵排水,焊接管道,连夜维修,确保了主管道恢复正常运行。在此过程中,1-8层多家住户反馈家中暖气不热,维修组人员又逐层检查,及时处理不热及未排气问题,确保了整个楼宇供暖系统恢复正常运行。一号高层全体住户被一棉物业人员急住户所急,想住户所想,放弃周末主动加班加点保供保暖的行为所感动,由住户代表手写感谢信一封表达敬意。在当天晚上22:30,维修组人员在东区11号楼挨家挨户巡访供暖情况时,住户张保刚深受感动,对一棉公司在供暖工作中早排查、清管道、试水压、做巡访等积极为住户解决问题表示赞扬,特写了表扬信张贴于小区。
感谢信中:你们不畏风雨,业务熟练,工作踏实认真,顽强的作风让大家交口称赞,是对一棉物业人的认可和鼓舞。下一步,西北一棉人将继续保持服务初心,以实干担当履职尽责,为小区住户温暖过冬保驾护航。